Privacy Policy

Privacy Policy – Kenz Fix

1. Information We Collect

We may collect the following types of data:

1.1. Personal Information Provided by the User

Such as:

Full name
Phone number
Delivery address
Email address (if provided)
Login credentials

1.2. Technical Data

Such as:

Device type and operating system
Device ID
IP address
Usage data

1.3. Location Information

The app may request access to your location to:

Determine your delivery area
Display nearby service branches

1.4. Storage Access

We request storage permission solely to allow users to:

Download invoices
Save files or images related to the service

The app does not access personal photos or files without the user's explicit consent.

2. How We Use Your Information

We use your data for the following purposes:

Creating and managing user accounts
Processing maintenance orders and spare parts purchases
Communicating with you regarding orders and updates
Improving app performance and user experience
Secure payment processing (if online payments are enabled)
Compliance with legal and regulatory requirements

3. Sharing Information with Third Parties

We do not sell or rent your data to any external parties.

We may share your information only with:

Delivery service providers
Secure payment processors (if applicable)
Firebase services for notifications and authentication
Legal authorities upon official request

All third parties are required to maintain the confidentiality of your information.

4. Data Security

We implement technical and administrative measures to protect your data from:

Unauthorized access
Loss
Misuse or alteration

However, no method of data transmission over the Internet is completely secure.

5. Cookies

The app may use cookies or tracking technologies to enhance user experience and facilitate quick login.

You may disable cookies through your device settings at any time.

6. User Rights

You have the right to:

Access your personal data
Request corrections to your information
Request deletion of your account
Opt out of notifications

Requests will be processed within a reasonable timeframe.

7. Third-Party Apps & Services

The app may include external links or integrations such as:

Google Maps
Payment gateways
WhatsApp services

We are not responsible for their privacy practices and encourage you to review their policies independently.

8. Data Retention

We retain user information only for as long as necessary to provide our services or as required by applicable laws.

9. Updates to This Privacy Policy

We may update this policy from time to time.

The latest update will be displayed within the app or on our official website.

10. Contact Us

For privacy inquiries or data-related requests, please contact us at:

📞 079 897 0700

📍 Amman – Jordan – Sami Commercial Complex – 3rd Floor – Office 306

🌐 kenzfix.com

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات:

1.1. المعلومات الشخصية التي يقدمها المستخدم

مثل:

الاسم الكامل
رقم الهاتف
عنوان التوصيل
عنوان البريد الإلكتروني (إن وجد)
بيانات تسجيل الدخول

1.2. المعلومات الفنية (Technical Data)

مثل:

نوع الجهاز ونظام التشغيل
معرف الجهاز (Device ID)
عنوان IP
بيانات الاستخدام (Usage Data)

1.3. معلومات الموقع

قد يطلب التطبيق إذن الوصول إلى موقعك لتسهيل:

تحديد منطقة التوصيل
عرض أقرب فروع الخدمة

1.4. ملفات التخزين

نطلب إذن "التخزين" فقط للسماح للمستخدم:

بتنزيل الفواتير
حفظ الملفات والصور المتعلقة بالخدمة

التطبيق لا يصل إلى الصور أو الملفات الشخصية دون إذن مباشر من المستخدم.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

إنشاء حساب المستخدم
تنفيذ طلبات الصيانة وشراء القطع
التواصل معك بخصوص الطلبات والتحديثات
تحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم
المعالجة الآمنة للدفع (في حال تفعيل الدفع الإلكتروني)
الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية

3. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك لأي طرف خارجي.

قد نشارك بياناتك فقط مع:

مقدمي خدمات التوصيل
مزودي الدفع الآمن (إن وجد)
خدمات Firebase الخاصة بالإشعارات والمصادقة
الجهات القانونية عند الطلب الرسمي

جميع الأطراف تلتزم بالحفاظ على سرية المعلومات.

4. أمان البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وإدارية لحماية البيانات من:

الوصول غير المصرح به
الفقدان
الاستخدام السيّئ أو التعديل

ورغم ذلك، لا يمكن ضمان حماية مطلقة بسبب طبيعة الإنترنت.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم التطبيق ملفات تتبع لتحسين تجربة المستخدم وتسهيل تسجيل الدخول.

يمكنك تعديل إعدادات جهازك لتعطيلها في أي وقت.

6. حقوق المستخدم

يحق لك:

الوصول إلى بياناتك الشخصية
طلب تعديل بياناتك
طلب حذف حسابك
إلغاء الاشتراك في الإشعارات

يتم تنفيذ طلباتك خلال مدة معقولة.

7. تطبيقات وأطراف خارجية

قد يحتوي التطبيق على روابط أو خدمات خارجية، مثل:

خرائط Google
بوابات الدفع
خدمات WhatsApp

لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بهم، ويجب مراجعتها بشكل مستقل.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات المستخدم فقط طوال الفترة اللازمة لتقديم الخدمات، أو حسب القوانين المعمول بها.

9. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر.

آخر تحديث سيتم عرضه داخل التطبيق أو على موقعنا الرسمي.

10. التواصل معنا

للاستفسارات أو طلبات الخصوصية، يرجى التواصل عبر:

📞 079 897 0700

📍 عمّان – الأردن – مجمع سامي التجاري – الطابق الثالث – مكتب 306

🌐 kenzfix.com

Shopping cart